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2020.09.27 15:29 郑英律

  日前民政部印发通知,确定5个省(区)、14个市为全国统一的儿童救助保护热线试点地区,浙江省杭州、台州、衢州三市列入其中。设置统一的热线号码为12349。 

  关爱保护未成年人,是全社会的责任。联想到不久前,最高人民检察院等9部门共同下发《关于建立侵害未成年人案件强制报告制度的意见(试行)》,规定有关单位和个人发现未成年人遭受或疑似遭受性侵、虐待等9类不法侵害情形,应当立即向公安机关报案或举报。如今,一条电话热线,又为特殊少年儿童编织了一张保护网。据介绍,热线电话受理内容包括:儿童救助保护相关政策法规咨询服务,各类侵害未成年人权益案件线索,儿童心理问题疏导、情绪抚慰等服务,帮扶转介服务,儿童生活困难求助受理,其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形等。 

  近年来,未成年人身遇困境、遭受侵害的事件时有发生。与成年人相比,未成年人独立生存能力和自我保护意识不强,不少孩子在遭遇困难和委曲后,不敢、不愿甚至不知道寻求帮助,导致这类问题发生后得不到及时发现和救助。开设未成年人救助保护热线,就为救助困境中的少年儿童提供了一条有效路径,有助于避免因为发现不及时可能造成的严重影响,形成源头预防、及时发现、高效应对的救助保护机制。 

  未成年人救助热线开通后,能否打得通、接得上、办得好,切实为需要救助的少年儿童排忧解难,是对职能部门的考验,事关政府的形象和信誉。当下,至少要重视做好两方面工作。首先,要建立健全儿童救助保护热线受理、运营、团队管理、应急处置、经费支持等相应制度和队伍,为热线顺利开展提供保障。其次,要建立儿童救助保护部门协作机制,民政、公安、教育、司法、共青团、妇联等单位和组织要相互支持配合,形成工作闭环,做好涉及有关部门的热线个案转介和处理。 

  关爱未成年人就是关心我们的未来。办好未成年人救助保护热线这一实事,还需要面向公众大力宣传、广而告之,让广大群众知晓热线、了解热线、关心热线、使用热线,这样才能使热线真正“热”起来,发挥其应有的救助保护作用,从而为困境少年儿童成长撑起一片蓝天。